Syarat dan ketentuan

Website alunika.id dan layanan Alunika dikelola oleh PT Alunika Merdeka Digital. Ketentuan ini berlaku untuk pembelian serta penggunaan aplikasi melalui website. Pekerjaan website, aplikasi custom, dan integrasi dapat memiliki penawaran atau perjanjian tersendiri yang menjelaskan cakupan pekerjaannya.

BengkelOS merupakan layanan aplikasi digital berbasis langganan untuk operasional bengkel motor. Akses diberikan melalui browser dan memerlukan koneksi internet. Fitur, harga, serta cakupan paket dapat dipelajari pada halaman BengkelOS.

Fitur WhatsApp memerlukan nomor bengkel yang terhubung. Kompatibilitas fitur seperti cetak struk bergantung pada perangkat, browser, dan printer yang digunakan. Tanyakan kebutuhan khusus kepada customer service sebelum membeli.

Harga berlangganan ditampilkan dalam Rupiah pada halaman produk dan ringkasan pesanan. Biaya kanal pembayaran, jika ada, ditampilkan sebelum pembayaran diselesaikan. Periksa total tagihan, metode, dan batas waktu pembayaran pada instruksi pembayaran.

Gunakan metode yang tersedia pada halaman checkout. Status pembayaran diverifikasi melalui penyedia pembayaran. Bukti transfer atau pengiriman pesan ke customer service saja tidak otomatis mengaktifkan layanan. Jika status tidak berubah setelah pembayaran berhasil, hubungi customer service dengan nomor pesanan dan bukti transaksi.

Setelah pembayaran terverifikasi, pelanggan melengkapi akun dan data bengkel. Tim Alunika memeriksa data serta menyiapkan alamat aplikasi sebelum melakukan aktivasi manual. Jadwal aktivasi dikonfirmasi oleh tim.

Masa aktif BengkelOS adalah 30 hari sejak aktivasi, bukan sejak pembayaran. Tidak tersedia masa percobaan gratis pada paket yang ditawarkan saat ini. Akses diserahkan secara digital sehingga tidak ada pengiriman barang fisik.

Pembayaran paket saat ini dilakukan per pesanan, tanpa pendebitan otomatis. Hubungi customer service untuk informasi perpanjangan. Setelah masa aktif berakhir, akses dapat dibatasi sampai langganan diperpanjang.

Berikan informasi kontak dan usaha yang benar serta dapat dihubungi. Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun, memastikan kewenangan atas data yang dimasukkan, dan menggunakan aplikasi untuk kegiatan usaha yang sah.

Jangan menggunakan layanan untuk penipuan, pengiriman pesan tanpa izin, akses tanpa kewenangan, atau tindakan yang mengganggu sistem dan pelanggan lain. Dugaan penyalahgunaan dapat ditinjau dan akses yang terkait dapat dibatasi selama penanganan.

Laporkan kendala melalui customer service dengan nomor pesanan dan rincian masalah. Tidak tersedia refund sukarela untuk pembatalan atau berhenti menggunakan layanan. Hak konsumen yang diwajibkan hukum tetap berlaku. Rincian penanganan pembatalan dan kendala pembayaran dijelaskan pada kebijakan pengembalian dana. Pengelolaan informasi pelanggan dijelaskan pada kebijakan privasi.

Informasi produk dan ketentuan dapat diperbarui mengikuti perkembangan layanan. Periksa tanggal pembaruan pada halaman ini. Harga, paket, dan masa aktif pesanan yang sudah dibayar mengikuti rincian yang dikonfirmasi pada pesanan tersebut. Pertanyaan mengenai perubahan dapat disampaikan kepada customer service.