Kebijakan privasi

• Nama, email, dan nomor telepon yang diberikan saat pemesanan atau menghubungi customer service.
• Data akun dan bengkel, seperti nama usaha, alamat, alamat aplikasi, serta zona waktu untuk menyiapkan layanan.
• Nomor pesanan, paket, jumlah pembayaran, metode, referensi transaksi, dan status pembayaran dari penyedia pembayaran.
• Data operasional yang dimasukkan ketika menggunakan aplikasi, termasuk data pelanggan bengkel dan pekerjaan servis.
• Informasi teknis seperti alamat IP untuk pembatasan permintaan, cookie sesi login, serta catatan kendala yang diperlukan untuk keamanan dan dukungan.

PT Alunika Merdeka Digital menggunakan informasi tersebut untuk memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, membuat akun, mengaktifkan langganan, menjalankan fitur aplikasi, mengirim email transaksi, menangani pertanyaan, serta melindungi layanan dari penyalahgunaan. Data yang disampaikan kepada customer service digunakan untuk menelusuri dan menyelesaikan permintaan pelanggan.

Informasi yang diperlukan dapat diproses oleh penyedia pembayaran, pengiriman email transaksi, hosting, dan infrastruktur database untuk menjalankan layanan. Data terkait pesan dapat diproses melalui layanan WhatsApp ketika fitur tersebut digunakan atau ketika pelanggan menghubungi customer service melalui WhatsApp.

Data yang dibagikan mengikuti kebutuhan proses terkait. Halaman pembayaran yang disediakan pihak lain juga memiliki kebijakan privasi dan ketentuan tersendiri.

Cookie digunakan untuk mempertahankan sesi login akun pelanggan dan admin. Password akun disimpan dalam bentuk hash, bukan teks asli. Token sesi juga disimpan sebagai hash pada sistem.

Jaga perangkat dan akses akunmu. Penghapusan atau pemblokiran cookie sesi dapat membuatmu perlu masuk kembali. Jangan membagikan password atau kode autentikasi kepada customer service.

Informasi disimpan sesuai kebutuhan penyediaan layanan, pencatatan transaksi, penanganan kendala, dan kewajiban penyimpanan yang berlaku. Berakhirnya masa langganan tidak otomatis menghapus seluruh catatan transaksi atau data aplikasi.

Untuk meminta penjelasan, koreksi, akses, atau penghapusan data, hubungi customer service menggunakan kontak yang terdaftar. Kami dapat meminta verifikasi identitas atau kewenangan sebelum memproses permintaan. Jika sebagian data masih perlu disimpan, penjelasannya disampaikan dalam penanganan permintaan tersebut.

Pertanyaan tentang pemrosesan informasi oleh Alunika dapat disampaikan melalui halaman kontak. Perubahan kebijakan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.